Polityka zwrotów i refundacji

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Termin ten upływa 14 dni po otrzymaniu towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, powiadom nas drogą elektroniczną na adres support@tnttattooau.com jasnym oświadczeniem (np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy.

Procedura zwrotu
Prosimy o zwrot towaru w ciągu 14 dni od powiadomienia nas na poniższy adres:
2403 S Vineyard Ave, Unit B, Ontario, CA 91761, USA

Towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. O ile towar nie jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. Należy pamiętać, że Klarna nie akceptuje kredytu w sklepie jako metody zwrotu środków.

TOWARY USZKODZONE LUB NIEZGODNE Z ZAMÓWIENIEM

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem towar, powiadom nas w ciągu 3 dni roboczych od dostawy, przesyłając wyraźne zdjęcia lub filmy dokumentujące problem, w tym opakowanie. Po zatwierdzeniu zgłoszenia zaproponujemy wymianę lub pełny zwrot środków. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie należy składać bezpośrednio u przewoźnika.

INFORMACJE DODATKOWE

Potwierdzenia zamówień: Sprawdź folder ze spamem/niechcianą pocztą. Jeśli go tam nie ma, skontaktuj się z nami pod adresem support@tnttattooau.com.
Promocje i kody rabatowe należy zastosować podczas finalizacji zamówienia. Nie można ich używać wstecznie ani łączyć z innymi ofertami, chyba że postanowiono inaczej.
Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 czasu Pacyficznego (PST). Czas odpowiedzi może być dłuższy w okresie świątecznym lub w szczycie sezonu. Prosimy dać sobie 1–3 dni robocze na odpowiedź.