Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après la réception des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer par e-mail à support@tnttattooau.com avec une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Procédure de retour
Informations sur l'adresse de retour
Veuillez renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification. En fonction de votre localisation, vous pouvez utiliser l'une des adresses de retour suivantes :
2403 S Vineyard Ave, Unit B Ontario, CA 91761, USA
Avenida Gupê, Barueri São Paulo, 06422-900 Brésil
Otto-Hahn-Straße 6 59423 Unna Allemagne
Rumworth Mill, GR Delivery Access from Adelaide Street Bolton, BL3 3PR Royaume-Uni
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, inutilisés et avec leur emballage d'origine. Sauf si l'article est défectueux ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois les marchandises retournées reçues et inspectées, nous procéderons à votre remboursement sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que Klarna n'accepte pas les avoirs en magasin comme mode de remboursement.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison avec des photos ou vidéos claires montrant le problème, emballage inclus. Après approbation, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet. Les réclamations pour dommages liés à l'expédition doivent être déposées directement auprès du transporteur.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
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Confirmations de commande : veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam. Si vous ne l'avez pas reçue, contactez-nous à support@tnttattooau.com.
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Les promotions et codes de réduction doivent être appliqués lors du paiement et ne peuvent pas être utilisés rétroactivement ou combinés avec d'autres offres, sauf indication contraire.
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Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (HNP). Les délais de réponse peuvent être plus longs pendant les vacances ou les périodes de forte activité. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour obtenir une réponse.
