POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a cancelar su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira 14 días después de recibir los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, notifíquenos por correo electrónico a support@tnttattooau.com mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de desistir de este contrato.
Procedimiento de devolución
Devuelva los bienes en un plazo de 14 días desde la notificación a la siguiente dirección:
2403 S Vineyard Ave, Unit B, Ontario, CA 91761, USA
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original. A menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto, los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos los bienes devueltos, procesaremos su reembolso al método de pago original en un plazo de 14 días. Tenga en cuenta que Klarna no acepta el crédito de la tienda como método de reembolso.
ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, notifíquenos en un plazo de 3 días hábiles desde la entrega con fotos o videos claros que muestren el problema, incluido el embalaje. Tras su aprobación, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo. Las reclamaciones por daños durante el envío deben presentarse directamente ante la empresa de transporte.
INFORMACIÓN ADICIONAL
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Confirmaciones de pedidos: Por favor, revise su carpeta de correo no deseado. Si no la encuentra, contáctenos en support@tnttattooau.com.
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Las promociones y los códigos de descuento deben aplicarse al finalizar la compra y no pueden utilizarse de forma retroactiva ni combinarse con otras ofertas, salvo que se indique lo contrario.
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El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. PST. Los tiempos de respuesta pueden ser más largos durante los días festivos o las temporadas de mayor actividad. Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para recibir una respuesta.
