Versandbedingungen

Lager- & Versandstandorte

Lager Vereinigte Staaten 

Versendet nur an Adressen innerhalb der USA

Lager Vereinigtes Königreich 

Versendet an Adressen im Vereinigten Königreich

Lager Deutschland 

Versendet an alle europäischen Adressen außer dem Vereinigten Königreich

Lager Brasilien 

Versendet an Adressen innerhalb Brasiliens

Andere Regionen 

Bestellungen außerhalb der oben genannten Regionen werden basierend auf der Lagerverfügbarkeit und logistischen Effizienz vom am besten geeigneten Lager aus versandt.

Die Auswahl des Lagers erfolgt automatisch und kann nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr manuell geändert werden.

Versandmethoden

Wir versenden Bestellungen mit UPS, USPS und vertrauenswürdigen lokalen Logistikpartnern. Die verfügbaren Versandmethoden werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der Bestandsverfügbarkeit angezeigt.

Wenn Sie eine bestimmte Versandmethode benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@tnttattooau.com

Auftragsbearbeitungszeit

• Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet
• Während der Hauptsaison oder bei Werbeaktionen kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen
• Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet (außer an Feiertagen)

Voraussichtliche Lieferzeit

• Alle Bestellungen: Lieferung innerhalb von 3–7 Werktagen
• Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestimmungsort, Zollabfertigung und der Leistung des lokalen Versanddienstleisters variieren

Bearbeitungszeit

• Bestellungen, die von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden nach Möglichkeit am selben Tag versandt
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt
• Wir versenden nicht an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen

Richtlinie zum kostenlosen Versand

• Kostenloser Versand bei Bestellungen über 200 $ 

Internationaler Versand

Internationale Bestellungen werden in den berechtigten Regionen unterstützt, die an der Kasse angezeigt werden.

• Kunden sind verantwortlich für Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben
• Die Versandzeiten können je nach den Bestimmungen des Ziellandes variieren

Stornierung von Bestellungen

• Vor dem Versand: Bestellungen können für eine vollständige Rückerstattung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich support@tnttattooau.com.
• Nach dem Versand: Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Sie können die Annahme verweigern und das Paket gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Adressänderungen

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können Lieferadressen nicht mehr geändert werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten vor Abschluss der Bestellung.

Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

• Verlorene Pakete: Wenn ein Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister (UPS / USPS). Sobald ein Paket als zugestellt markiert ist, geht die Verantwortung auf den Versanddienstleister über.
• Gestohlene Pakete: Bei Verdacht auf Diebstahl erstatten Sie bitte Anzeige beim Versanddienstleister und senden Sie die Fallnummer per E-Mail an support@tnttattooau.com.
• Beschädigte Pakete: Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit klaren Fotos oder Videos und kontaktieren Sie zuerst den Versanddienstleister. Senden Sie die Unterlagen an support@tnttattooau.com, und wir werden Ihnen nach Möglichkeit weiterhelfen.

Sendungsverfolgung & Auftragsaktualisierungen

• Die Tracking-Daten werden per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde
• Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Tracking-Updates erscheinen
• Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Tracking-E-Mails erhalten

Kundensupport

•  Montag–Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (PST)
• Reaktionszeit: 24–72 Geschäftsstunden
• Mehrfache Anfragen können die Antwortzeit verzögern, da Anfragen chronologisch bearbeitet werden
• 📧 support@tnttattooau.com